Pacientai turi teisę susipažinti su savo medicinos dokumentais ir/ar gauti klinikoje atliktų tyrimų, įrašų ar kitų medicinos dokumentų kopijas, pateikę prašymą ir asmens tapatybę liudijantį dokumentą. Jei dokumentų kopijos prašo paciento atstovas, pateikiama paciento, paciento atstovo tapatybę ir atstovavimą liudijantis dokumentas (gimimo liudijimas).

Prašymo forma gali būti pateikta 2 būdais:
1. Klinikoje. Pacientas užpildo ir pasirašo klinikoje prašymą išduoti dokumentų kopijas.
2. El. paštu. Tinklalapyje www.sypsenosakademija.lt pacientas užpildo formą, kurios pagrindu suformuojamas prašymas. Suformuotą prašymą reikia pasirašyti kvalifikuotu parašu bei atsiųsti el. paštu dokumentai@sypsenosakademija.lt arba klinikos, kurioje pacientas gydosi, el. pašto adresu, nurodytu tinklalapyje www.sypsenosakademija.lt

Medicinos dokumento kopijos atidavimas pirmą kartą – nemokamas.
Visus kitus kartus pacientas moka įkainį, nurodytą UAB Šypsenos akademijos kainyne.

Medicinos dokumento kopijos yra siunčiamos paciento el. paštu, arba įrašomos į USB laikmeną, kuri už papildomą mokestį suteikiama UAB Šypsenos akademijos. Pacientų USB laikmenos nepriimamos, siekiant apsaugoti įmonės IT infrastruktūrą nuo galimų virusų ir kitų pažeidimų. USB laikmenos kaina nurodyta UAB Šypsenos akademijos kainyne.

Medicinos dokumentų kopijos pacientui išduodamos kuo operatyviau, vėliausiai per 3 darbo dienas nuo tinkamo prašymo gavimo.

Dokumentų atidarymo instrukcija Windows.
Dokumentų atidarymo instrukcija Apple.